隨著數字化浪潮席卷全球，地理信息作為國家重要的戰略性資源與基礎設施，其服務模式與應用效能正面臨深刻變革。浙江省作為我國數字經濟發展的先行區，在新型基礎測繪與公共服務體系建設方面進行了卓有成效的實踐與探索。本文以信息系統運行維護服務為切入點，梳理浙江省在此領域的核心路徑、關鍵舉措與未來展望。
一、理念革新：從“數據生產”到“智能服務”的轉型
浙江省的新型基礎測繪建設，核心在于推動基礎測繪從傳統、靜態的數據生產與供應，向動態、智能、按需的服務模式轉型。這不僅僅是技術的升級，更是服務理念、管理體制和業務流程的全面重構。其目標是構建一個以“實景三維浙江”為時空基底，融合多源數據，具備智能化分析、精準化服務能力的現代化測繪地理信息公共服務體系。李愛勤女士及其團隊在實踐中深刻認識到，高質量、高可靠的信息系統運行維護服務，是保障這一龐大體系穩定、高效、安全運轉的生命線，是實現“數據”價值向“服務”價值轉化的關鍵支撐。
二、實踐路徑：信息系統運行維護服務的核心支撐作用
在浙江省的探索中，信息系統運行維護服務已超越傳統的“保障系統不出錯”的范疇，演變為驅動服務創新的重要引擎。其實踐主要體現在以下幾個方面：
- 構建一體化運維管理體系： 針對新型基礎測繪體系下多源異構、云化部署、應用多樣的復雜信息系統環境，浙江省著力構建了集中監控、智能預警、統一調度、快速響應的一體化運維管理平臺。這有效提升了運維效率，降低了系統故障風險，確保了7x24小時不間斷的穩定服務能力。
- 強化數據全生命周期運維： 新型基礎測繪的核心是數據。運維服務深度介入數據采集、處理、更新、發布、應用的全過程。通過建立數據質量監控、版本管理、更新追溯機制，確保地理信息數據的現勢性、準確性和一致性，為各類公共服務應用提供堅實的數據底座。
- 保障公共服務平臺高效運行： “浙里辦”等一體化政務服務平臺中集成了大量地理信息公共服務。信息系統運維團隊通過性能優化、負載均衡、安全加固等手段，保障了地圖服務、空間查詢、分析應用等接口的高并發、低延遲訪問，提升了公眾和企業的用戶體驗與獲得感。
- 聚焦安全與應急保障： 地理信息涉及國家安全和公共利益。浙江省建立了嚴格的安全運維體系，包括網絡安全等級保護、數據加密傳輸與存儲、訪問權限精細控制、以及應對自然災害或突發事件的應急響應預案，筑牢了公共服務體系的安全防線。
三、探索方向：智能化運維與融合服務創新
面向浙江省的探索仍在深化，信息系統運行維護服務也將向更高層次演進：
- 智能化運維（AIOps）： 引入人工智能、大數據分析技術，實現故障的智能預測、根因自動定位、資源彈性調度，變“被動響應”為“主動預防”，進一步提升運維的自動化與智能化水平。
- 運維數據價值化： 挖掘運維過程中產生的海量日志、性能數據，分析系統運行規律、用戶行為模式，反哺系統架構優化、服務功能改進，形成“運維-優化-服務”的良性循環。
- 服務融合與生態構建： 推動基礎測繪公共服務與自然資源管理、智慧城市、社會治理等更廣泛領域的業務系統深度融合。運維服務需適應這種跨領域、跨平臺的復雜集成環境，保障融合服務的順暢與可靠，助力構建開放協同的地理信息產業生態。
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浙江省在新型基礎測繪與公共服務體系建設中的實踐表明，先進的技術體系需要同樣先進、可靠的運行維護服務體系作為保障。以李愛勤女士為代表的浙江測繪地理信息工作者，正通過持續深化信息系統運行維護服務的理念、技術與模式創新，確保“數字基底”的牢固與“服務大廈”的活力，為浙江省乃至全國的數字治理、經濟社會發展提供著精準、高效、安全的空間信息服務支撐。這一探索，為新時代基礎測繪的轉型升級提供了寶貴的“浙江經驗”。
